Conditions Générales de Ventes
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Resilience Hall et toute personne (« le Client ») souscrivant à une séance, un abonnement ou un forfait de crédits, ou achetant un produit proposé par le studio, que ce soit en ligne ou sur place.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Resilience Hall propose à la vente ses prestations de cours (Reformer, Springboard) sous forme de séances à l’unité, de forfaits de crédits ou d’abonnements, ainsi que des accessoires de pratique (chaussettes antidérapantes, porte-gourdes, etc.).
Article 2 — Identification du vendeur
Resilience Hall
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 2 500 euros – RCS Versailles
Siège social : 91 rue Jean Jaurès, 78190 Trappes, France
SIRET : 130 033 350 00013
Contact : contact@resiliencehall.fr
Article 3 — Offres et tarifs
3.1 Séance d’essai
Une séance d’essai est proposée au tarif de 20 €, une seule fois par personne, au choix sur l’un des trois cours encadrés : Springboard Pilates, Reformer Pilates ou Reformer Fitness.
Cette offre n’est pas cumulable avec les autres promotions (duo, étudiants, seniors et personnes en situation de handicap).
3.2 Séances à la carte
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Resilience Hall propose à la vente ses prestations de cours (Reformer, Springboard) sous forme de séances à l’unité, de forfaits de crédits ou d’abonnements, ainsi que des accessoires de pratique (chaussettes antidérapantes, porte-gourdes, etc.).
Article 2 — Identification du vendeur
Resilience Hall
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 2 500 euros – RCS Versailles
Siège social : 91 rue Jean Jaurès, 78190 Trappes, France
SIRET : 130 033 350 00013
Contact : contact@resiliencehall.fr
Article 3 — Offres et tarifs
3.1 Séance d’essai
Une séance d’essai est proposée au tarif de 20 €, une seule fois par personne, au choix sur l’un des trois cours encadrés : Springboard Pilates, Reformer Pilates ou Reformer Fitness.
Cette offre n’est pas cumulable avec les autres promotions (duo, étudiants, seniors et personnes en situation de handicap).
3.2 Séances à la carte
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Offre |
Format |
Durée |
Prix |
|
Reformer Express |
Cours Autonome (digital) |
20 minutes |
15 € |
|
Reformer Liberté |
Cours Autonome (digital) |
50 minutes |
25 € |
|
Springboard Pilates |
Cours encadré |
50 minutes |
30 € |
|
Reformer Pilates |
Cours encadré |
50 minutes |
40 € |
|
Reformer Fitness |
Cours encadré |
50 minutes |
40 € |
3.3 Forfaits de crédits
1 crédit correspond à une valeur de référence de 5 €.
Les crédits sont utilisables sur l’ensemble des activités proposées par le studio, chaque séance étant pondérée en fonction de son tarif :
Reformer Express = 3 crédits
Reformer Liberté = 5 crédits
Springboard Pilates = 6 crédits
Reformer Pilates = 8 crédits
Reformer Fitness = 8 crédits.
Les crédits sont valables pendant la durée indiquée dans le tableau ci-dessus, à compter de la date d’achat du forfait. À l’expiration de cette durée, les crédits non utilisés sont perdus et ne donnent lieu ni à remboursement ni à report. Le client peut toutefois récupérer ses crédits restants en achetant un nouveau forfait. Ils prennent alors la date de fin de ce dernier forfait.
Les forfaits de crédits sont personnels mais peuvent être utilisés pour inviter une tierce personne.
3.3.1 Pass prolongation
Le pass prolongation de validité est vendu 15 € TTC. Il permet de récupérer les crédits restants d’un forfait expiré pour 1 mois supplémentaire, sans racheter de forfait. Les crédits sont réactivés pendant 1 mois à compter de l’achat du pass.
Il ne peut être acheté qu’une fois le forfait expiré, et au plus tard 3 mois après son expiration. Passé ce délai, les crédits restants sont définitivement perdus.
Le pass n’est utilisable qu’une seule fois par forfait et n’est pas remboursable, ni échangeable.
3.4 Abonnements mensuels
Resilience Hall propose quatre formules d’abonnement mensuel, avec un engagement de 6 mois :
3.4.1 Durée et reconduction
L’abonnement est souscrit pour une période d’engagement de 6 mois. À l’issue de cette période, il est reconduit tacitement de mois en mois.
3.4.2 Paiement
L’abonnement est payable mensuellement, par prélèvement SEPA ou par carte bancaire.
3.4.3 Accès aux cours digitaux
Conformément au Parcours Résilience (article 5), l’accès aux cours digitaux Reformer Express et Reformer Liberté est conditionné à la réalisation préalable d’au moins une séance de Reformer encadrée (Reformer Pilates ou Reformer Fitness).
Les formules Liberté Select et Liberté Infinie, qui ne comprennent aucun cours encadré, sont soumises à cette règle : le Client doit suivre une séance de Reformer encadré à la carte avant de pouvoir accéder aux cours digitaux de son abonnement.
Les cours encadrés inclus dans les formules Harmonie et Prestige sont à choisir parmi Springboard Pilates, Reformer Pilates et Reformer Fitness.
Le Client ne peut avoir que deux réservations en cours à la fois sur les cours en accès illimité ; il peut réserver un nouveau cours une fois l’un des deux cours suivi ou annulé.
3.4.4 Absences
Les cours encadrés non utilisés au cours d’un mois ne sont pas reportables sur les mois suivants. À titre exceptionnel et sur demande adressée à contact@resiliencehall.fr, les cours encadrés manqués pendant une absence peuvent être reportés, et l’abonnement peut être suspendu, selon les conditions ci-dessous. (Chaque demande est étudiée au cas par cas).
Motifs d’absence admis :
motif médical (grossesse, blessure ou maladie), sur présentation d’un justificatif médical ;
déplacement ou congés, sur présentation d’un justificatif.
3.4.5 Report des cours encadrés
En cas d’absence de moins d’un mois, les cours encadrés manqués peuvent être reportés sur les mois suivants. Ils doivent être utilisés dans un délai de deux mois à compter de la fin de l’absence ; passé ce délai, ils sont définitivement perdus.
Une absence de très courte durée, justifiée par une situation d’urgence ou imprévisible, peut également donner lieu à un report, sur présentation d’un justificatif.
3.4.6 Suspension de l’abonnement
En cas d’absence d’un mois ou plus, l’abonnement peut être suspendu pour une durée équivalente à celle de l’absence, dans la limite de deux mois, une seule fois par abonnement.
Aucune échéance n’est prélevée pendant la suspension : les échéances sont décalées sur les mois suivants, ce qui prolonge l’abonnement, y compris la période d’engagement, d’une durée équivalente à celle de la suspension. Au-delà de la durée de suspension accordée, le Client reste redevable des échéances de l’abonnement.
3.4.7 Annulation
Le Client peut annuler ou déplacer une séance réservée dans le cadre de son abonnement, sans pénalité, jusqu’à 12 heures avant l’horaire de la séance, via la plateforme de réservation Bsport.
Passé ce délai, ou en cas d’absence non prévenue, la séance est considérée comme consommée : un cours encadré est décompté des cours inclus dans le mois et ne fait l’objet d’aucun remboursement ni report, sous réserve des conditions d’absence prévues ci-dessus.
3.4.8 Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, par e-mail à contact@resiliencehall.fr ou par courrier postal adressé à Resilience Hall, 91 rue Jean Jaurès, 78190 Trappes.
La résiliation prend effet à l’issue d’un préavis d’un mois à compter de sa réception, et au plus tôt à la fin de la période d’engagement de 6 mois.
3.5 Offre duo
Une réduction de 10 % par personne est appliquée pour toute réservation effectuée à deux sur un même créneau, sur les cours à la carte, sur l’ensemble des activités.
Offre non cumulable avec les autres offres et promotions (forfaits de crédits, abonnements, réduction étudiants/seniors/handicap, séance d’essai).
3.6 Réduction étudiants, seniors et personnes en situation de handicap
Une réduction de 15 % est appliquée sur les séances à la carte pour :
les étudiants, sur présentation d’une carte étudiante en cours de validité ;
les personnes de 62 ans et plus, sur présentation d’une pièce d’identité ;
les personnes en situation de handicap, sur présentation d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention « invalidité » ou « priorité ».
Cette réduction n’est pas cumulable avec l’offre duo, les forfaits de crédits, les abonnements ni la séance d’essai.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Resilience Hall se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les nouveaux tarifs s’appliquant aux commandes postérieures à leur publication, sans effet sur les achats déjà réalisés ni sur la période d’engagement en cours des abonnements.
3.7 Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux Resilience Hall sont vendues au studio et en ligne, aux montants de 30 €, 50 €, 100 € ou 200 €. Elles sont utilisables sur toutes les activités du studio en séances à l’unité ou forfaits de crédits. Le solde, qui peut être utilisé en une ou plusieurs fois, sera débité à chaque réservation. Les réductions (duo, étudiants, seniors, handicap) s’appliquent selon leurs conditions habituelles.
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, passé ce délai le solde restant est perdu. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, et ne sont pas rechargeables.
Le bénéficiaire devra créer un compte client et renseigner le code de sa carte pour l’utiliser. Il sera soumis aux CGV, au règlement intérieur et au Parcours Résilience.
En cas de perte ou de vol, la carte n’est ni remplacée ni remboursée.
Article 4 — Modalités de réservation
La réservation s’effectue en ligne, soit sur le site via le planning des cours, soit via notre application mobile Resilience Hall, après création d’un compte client. La réservation peut également s’effectuer directement à l’accueil du studio.
Le Client peut y acheter une séance à l’unité, un forfait de crédits ou un abonnement, puis réserver le créneau de son choix selon les places disponibles et, pour les abonnements, dans les limites prévues à l’article 3.5.
Article 5 — Parcours Résilience (accès aux formats digitaux)
Pour des raisons de sécurité, l’accès aux cours de Reformer en pratique autonome (Reformer Express, Reformer Liberté) est conditionné à la réalisation préalable d’au moins une séance de Reformer encadrée par un professeur (Reformer Pilates ou Reformer Fitness).
Cette règle, correspondant au « Parcours Résilience », garantit que chaque Client maîtrise les bases avant de pratiquer en autonomie.
Article 6 — Déclaration d’aptitude
Avant sa première séance, le Client déclare être apte à la pratique d’activité physique et du Pilates et ne présenter aucune contre-indication connue. Il s’engage à consulter son médecin en cas de doute (grossesse, pathologie, blessure, traitement en cours) et à informer le professeur de toute condition particulière avant le cours. Il s’engage à signaler tout changement de son état de santé.
Resilience Hall se réserve le droit de demander un certificat médical en cas de doute sur l’aptitude du Client à pratiquer.
Les femmes enceintes peuvent pratiquer sous réserve de la présentation d’un avis médical favorable avant la première séance et de l’information du professeur. Resilience Hall se réserve le droit de refuser l’accès à un cours si, au vu de l’avis médical ou de l’état de la cliente, la pratique ne peut pas être assurée en toute sécurité.
Article 7 — Modalités de paiement
Le paiement des séances à l’unité et des forfaits de crédits s’effectue en ligne au moment de l’achat, via notre plateforme de réservation Bsport.
Les abonnements sont payables par échéances mensuelles.
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et le prélèvement SEPA.
Article 8 — Conditions d’annulation
Le Client peut annuler ou déplacer une séance réservée librement, sans pénalité, jusqu’à 24 heures avant l’horaire de la séance pour les séances à la carte et les séances réservées avec des crédits, et jusqu’à 12 heures avant l’horaire de la séance pour les séances réservées dans le cadre d’un abonnement.
Passé ce délai, ou en cas d’absence non prévenue, la séance ou le crédit correspondant est considéré comme consommé et ne fait l’objet d’aucun remboursement ni report.
Article 9 — Droit de rétractation
9.1 Séances à date précise
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Le Client reconnaît en être informé et renonce expressément à son droit de rétractation dès lors qu’une séance est réservée à une date précise.
9.2 Forfaits de crédits et abonnements
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de son achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@resiliencehall.fr. S’il a demandé le début de la prestation avant la fin de ce délai, il doit payer un montant proportionnel aux séances déjà utilisées.
Article 10 — Règlement intérieur
L’accès au studio et la participation aux cours impliquent l’acceptation du règlement intérieur en vigueur, notamment concernant les vestiaires, les équipements obligatoires (chaussettes antidérapantes, serviette personnelle, casque ou écouteurs pour les sessions digitales) et les règles d’accès selon le planning.
Article 11 — Responsabilité
Resilience Hall met tout en œuvre pour assurer la sécurité de ses Clients pendant la pratique. Le Client est tenu de signaler toute contre-indication médicale ou changement de son état de santé. Resilience Hall ne saurait être tenu responsable en cas de fausse déclaration du Client sur son état de santé.
Resilience Hall décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels et objets de valeur des Clients au sein du studio, y compris dans les vestiaires et cabines. Il est recommandé aux Clients de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la vente et de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Article 13 — Vente de produits
13.1 Produits
Resilience Hall propose à la vente des accessoires de pratique (chaussettes antidérapantes, porte-gourdes, etc.), au studio et en ligne, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques et les prix TTC des produits sont indiqués sur le site ou au studio.
13.2 Commande en ligne et paiement.
La commande en ligne est payable au moment de la commande, par carte bancaire. Les achats au studio sont payables sur place, par carte bancaire.
13.3 Livraison.
Le seul mode de livraison est le retrait gratuit au studio. Le Client est informé par e-mail de la mise à disposition de sa commande, qu’il doit retirer au studio dans un délai d’un mois à compter de l’achat. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée.
13.4 Droit de rétractation (commandes en ligne)
Le Client dispose de 14 jours à compter du retrait de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@resiliencehall.fr.
Le produit doit être rapporté au studio, dans son état d’origine, au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Resilience Hall rembourse le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
13.5 Échange et remboursement (achats au studio)
Le Client peut obtenir l’échange ou le remboursement d’un produit acheté au studio dans un délai de 14 jours à compter de l’achat, sur présentation du ticket de caisse, le produit devant être rapporté dans son état d’origine.
13.6 Hygiène
Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes dont l’emballage individuel a été ouvert ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
13.7 Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.
Dernière mise à jour : octobre 2026
|
Forfait |
Crédits |
Validité |
Prix |
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Découverte |
24 crédits |
2 mois |
108 € |
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Standard |
40 crédits |
3 mois |
170 € |
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Essentiel |
80 crédits |
6 mois |
320 € |
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Quiétude |
160 crédits |
9 mois |
500 € |
Les crédits sont utilisables sur l’ensemble des activités proposées par le studio, chaque séance étant pondérée en fonction de son tarif :
Reformer Express = 3 crédits
Reformer Liberté = 5 crédits
Springboard Pilates = 6 crédits
Reformer Pilates = 8 crédits
Reformer Fitness = 8 crédits.
Les crédits sont valables pendant la durée indiquée dans le tableau ci-dessus, à compter de la date d’achat du forfait. À l’expiration de cette durée, les crédits non utilisés sont perdus et ne donnent lieu ni à remboursement ni à report. Le client peut toutefois récupérer ses crédits restants en achetant un nouveau forfait. Ils prennent alors la date de fin de ce dernier forfait.
Les forfaits de crédits sont personnels mais peuvent être utilisés pour inviter une tierce personne.
3.3.1 Pass prolongation
Le pass prolongation de validité est vendu 15 € TTC. Il permet de récupérer les crédits restants d’un forfait expiré pour 1 mois supplémentaire, sans racheter de forfait. Les crédits sont réactivés pendant 1 mois à compter de l’achat du pass.
Il ne peut être acheté qu’une fois le forfait expiré, et au plus tard 3 mois après son expiration. Passé ce délai, les crédits restants sont définitivement perdus.
Le pass n’est utilisable qu’une seule fois par forfait et n’est pas remboursable, ni échangeable.
3.4 Abonnements mensuels
Resilience Hall propose quatre formules d’abonnement mensuel, avec un engagement de 6 mois :
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Formule |
Contenu |
Prix mensuel |
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Liberté Select |
Accès illimité aux cours digitaux Reformer Express et Reformer Liberté, à raison d’un cours par jour sur les horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 17h, le samedi de 9h à 11h |
59 €/mois |
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Liberté Infinie |
Accès illimité aux cours digitaux Reformer Express et Reformer Liberté, sur tous les créneaux, à raison d’un cours par jour |
99 €/mois |
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Harmonie |
4 cours encadrés par mois + accès illimité aux cours digitaux Reformer Express et Reformer Liberté, à raison d’un cours par jour |
139 €/mois |
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Prestige |
8 cours encadrés par mois + accès illimité aux cours digitaux Reformer Express et Reformer Liberté, à raison d’un cours par jour |
259 €/mois |
L’abonnement est souscrit pour une période d’engagement de 6 mois. À l’issue de cette période, il est reconduit tacitement de mois en mois.
3.4.2 Paiement
L’abonnement est payable mensuellement, par prélèvement SEPA ou par carte bancaire.
3.4.3 Accès aux cours digitaux
Conformément au Parcours Résilience (article 5), l’accès aux cours digitaux Reformer Express et Reformer Liberté est conditionné à la réalisation préalable d’au moins une séance de Reformer encadrée (Reformer Pilates ou Reformer Fitness).
Les formules Liberté Select et Liberté Infinie, qui ne comprennent aucun cours encadré, sont soumises à cette règle : le Client doit suivre une séance de Reformer encadré à la carte avant de pouvoir accéder aux cours digitaux de son abonnement.
Les cours encadrés inclus dans les formules Harmonie et Prestige sont à choisir parmi Springboard Pilates, Reformer Pilates et Reformer Fitness.
Le Client ne peut avoir que deux réservations en cours à la fois sur les cours en accès illimité ; il peut réserver un nouveau cours une fois l’un des deux cours suivi ou annulé.
3.4.4 Absences
Les cours encadrés non utilisés au cours d’un mois ne sont pas reportables sur les mois suivants. À titre exceptionnel et sur demande adressée à contact@resiliencehall.fr, les cours encadrés manqués pendant une absence peuvent être reportés, et l’abonnement peut être suspendu, selon les conditions ci-dessous. (Chaque demande est étudiée au cas par cas).
Motifs d’absence admis :
motif médical (grossesse, blessure ou maladie), sur présentation d’un justificatif médical ;
déplacement ou congés, sur présentation d’un justificatif.
3.4.5 Report des cours encadrés
En cas d’absence de moins d’un mois, les cours encadrés manqués peuvent être reportés sur les mois suivants. Ils doivent être utilisés dans un délai de deux mois à compter de la fin de l’absence ; passé ce délai, ils sont définitivement perdus.
Une absence de très courte durée, justifiée par une situation d’urgence ou imprévisible, peut également donner lieu à un report, sur présentation d’un justificatif.
3.4.6 Suspension de l’abonnement
En cas d’absence d’un mois ou plus, l’abonnement peut être suspendu pour une durée équivalente à celle de l’absence, dans la limite de deux mois, une seule fois par abonnement.
Aucune échéance n’est prélevée pendant la suspension : les échéances sont décalées sur les mois suivants, ce qui prolonge l’abonnement, y compris la période d’engagement, d’une durée équivalente à celle de la suspension. Au-delà de la durée de suspension accordée, le Client reste redevable des échéances de l’abonnement.
3.4.7 Annulation
Le Client peut annuler ou déplacer une séance réservée dans le cadre de son abonnement, sans pénalité, jusqu’à 12 heures avant l’horaire de la séance, via la plateforme de réservation Bsport.
Passé ce délai, ou en cas d’absence non prévenue, la séance est considérée comme consommée : un cours encadré est décompté des cours inclus dans le mois et ne fait l’objet d’aucun remboursement ni report, sous réserve des conditions d’absence prévues ci-dessus.
3.4.8 Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, par e-mail à contact@resiliencehall.fr ou par courrier postal adressé à Resilience Hall, 91 rue Jean Jaurès, 78190 Trappes.
La résiliation prend effet à l’issue d’un préavis d’un mois à compter de sa réception, et au plus tôt à la fin de la période d’engagement de 6 mois.
3.5 Offre duo
Une réduction de 10 % par personne est appliquée pour toute réservation effectuée à deux sur un même créneau, sur les cours à la carte, sur l’ensemble des activités.
Offre non cumulable avec les autres offres et promotions (forfaits de crédits, abonnements, réduction étudiants/seniors/handicap, séance d’essai).
3.6 Réduction étudiants, seniors et personnes en situation de handicap
Une réduction de 15 % est appliquée sur les séances à la carte pour :
les étudiants, sur présentation d’une carte étudiante en cours de validité ;
les personnes de 62 ans et plus, sur présentation d’une pièce d’identité ;
les personnes en situation de handicap, sur présentation d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention « invalidité » ou « priorité ».
Cette réduction n’est pas cumulable avec l’offre duo, les forfaits de crédits, les abonnements ni la séance d’essai.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Resilience Hall se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les nouveaux tarifs s’appliquant aux commandes postérieures à leur publication, sans effet sur les achats déjà réalisés ni sur la période d’engagement en cours des abonnements.
3.7 Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux Resilience Hall sont vendues au studio et en ligne, aux montants de 30 €, 50 €, 100 € ou 200 €. Elles sont utilisables sur toutes les activités du studio en séances à l’unité ou forfaits de crédits. Le solde, qui peut être utilisé en une ou plusieurs fois, sera débité à chaque réservation. Les réductions (duo, étudiants, seniors, handicap) s’appliquent selon leurs conditions habituelles.
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, passé ce délai le solde restant est perdu. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, et ne sont pas rechargeables.
Le bénéficiaire devra créer un compte client et renseigner le code de sa carte pour l’utiliser. Il sera soumis aux CGV, au règlement intérieur et au Parcours Résilience.
En cas de perte ou de vol, la carte n’est ni remplacée ni remboursée.
Article 4 — Modalités de réservation
La réservation s’effectue en ligne, soit sur le site via le planning des cours, soit via notre application mobile Resilience Hall, après création d’un compte client. La réservation peut également s’effectuer directement à l’accueil du studio.
Le Client peut y acheter une séance à l’unité, un forfait de crédits ou un abonnement, puis réserver le créneau de son choix selon les places disponibles et, pour les abonnements, dans les limites prévues à l’article 3.5.
Article 5 — Parcours Résilience (accès aux formats digitaux)
Pour des raisons de sécurité, l’accès aux cours de Reformer en pratique autonome (Reformer Express, Reformer Liberté) est conditionné à la réalisation préalable d’au moins une séance de Reformer encadrée par un professeur (Reformer Pilates ou Reformer Fitness).
Cette règle, correspondant au « Parcours Résilience », garantit que chaque Client maîtrise les bases avant de pratiquer en autonomie.
Article 6 — Déclaration d’aptitude
Avant sa première séance, le Client déclare être apte à la pratique d’activité physique et du Pilates et ne présenter aucune contre-indication connue. Il s’engage à consulter son médecin en cas de doute (grossesse, pathologie, blessure, traitement en cours) et à informer le professeur de toute condition particulière avant le cours. Il s’engage à signaler tout changement de son état de santé.
Resilience Hall se réserve le droit de demander un certificat médical en cas de doute sur l’aptitude du Client à pratiquer.
Les femmes enceintes peuvent pratiquer sous réserve de la présentation d’un avis médical favorable avant la première séance et de l’information du professeur. Resilience Hall se réserve le droit de refuser l’accès à un cours si, au vu de l’avis médical ou de l’état de la cliente, la pratique ne peut pas être assurée en toute sécurité.
Article 7 — Modalités de paiement
Le paiement des séances à l’unité et des forfaits de crédits s’effectue en ligne au moment de l’achat, via notre plateforme de réservation Bsport.
Les abonnements sont payables par échéances mensuelles.
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et le prélèvement SEPA.
Article 8 — Conditions d’annulation
Le Client peut annuler ou déplacer une séance réservée librement, sans pénalité, jusqu’à 24 heures avant l’horaire de la séance pour les séances à la carte et les séances réservées avec des crédits, et jusqu’à 12 heures avant l’horaire de la séance pour les séances réservées dans le cadre d’un abonnement.
Passé ce délai, ou en cas d’absence non prévenue, la séance ou le crédit correspondant est considéré comme consommé et ne fait l’objet d’aucun remboursement ni report.
Article 9 — Droit de rétractation
9.1 Séances à date précise
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Le Client reconnaît en être informé et renonce expressément à son droit de rétractation dès lors qu’une séance est réservée à une date précise.
9.2 Forfaits de crédits et abonnements
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de son achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@resiliencehall.fr. S’il a demandé le début de la prestation avant la fin de ce délai, il doit payer un montant proportionnel aux séances déjà utilisées.
Article 10 — Règlement intérieur
L’accès au studio et la participation aux cours impliquent l’acceptation du règlement intérieur en vigueur, notamment concernant les vestiaires, les équipements obligatoires (chaussettes antidérapantes, serviette personnelle, casque ou écouteurs pour les sessions digitales) et les règles d’accès selon le planning.
Article 11 — Responsabilité
Resilience Hall met tout en œuvre pour assurer la sécurité de ses Clients pendant la pratique. Le Client est tenu de signaler toute contre-indication médicale ou changement de son état de santé. Resilience Hall ne saurait être tenu responsable en cas de fausse déclaration du Client sur son état de santé.
Resilience Hall décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels et objets de valeur des Clients au sein du studio, y compris dans les vestiaires et cabines. Il est recommandé aux Clients de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la vente et de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Article 13 — Vente de produits
13.1 Produits
Resilience Hall propose à la vente des accessoires de pratique (chaussettes antidérapantes, porte-gourdes, etc.), au studio et en ligne, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques et les prix TTC des produits sont indiqués sur le site ou au studio.
13.2 Commande en ligne et paiement.
La commande en ligne est payable au moment de la commande, par carte bancaire. Les achats au studio sont payables sur place, par carte bancaire.
13.3 Livraison.
Le seul mode de livraison est le retrait gratuit au studio. Le Client est informé par e-mail de la mise à disposition de sa commande, qu’il doit retirer au studio dans un délai d’un mois à compter de l’achat. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée.
13.4 Droit de rétractation (commandes en ligne)
Le Client dispose de 14 jours à compter du retrait de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@resiliencehall.fr.
Le produit doit être rapporté au studio, dans son état d’origine, au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Resilience Hall rembourse le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
13.5 Échange et remboursement (achats au studio)
Le Client peut obtenir l’échange ou le remboursement d’un produit acheté au studio dans un délai de 14 jours à compter de l’achat, sur présentation du ticket de caisse, le produit devant être rapporté dans son état d’origine.
13.6 Hygiène
Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes dont l’emballage individuel a été ouvert ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
13.7 Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.
Dernière mise à jour : octobre 2026